Politique de confidentialité

KnowledgeOne s’engage à protéger votre vie privée. La politique de confidentialité suivante identifie le type de renseignements vous concernant que nous pouvons recueillir et comment nous allons les utiliser.

Les renseignements que nous recueillons :

Afin de mieux vous servir, nous pouvons, à l’occasion, vous demander de nous fournir des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit.

Plus spécifiquement, nous recueillerons :

Des renseignements à l’inscription, lorsque vous vous inscrivez à des cours offerts par KnowledgeOne. Ces renseignements nous permettront de traiter votre demande et de faciliter votre accès aux autres cours à l’avenir.

Des renseignements de suivi, grâce à l’utilisation de témoins (« cookies »), lorsque vous naviguez sur le site. En stockant vos renseignements de connexion et vos préférences, nous pouvons améliorer votre expérience sur le site, personnaliser le contenu en fonction de vos besoins et faciliter la prestation des cours.

Les témoins (« cookies ») sont des éléments d’information qu’un site Internet transmet sur votre disque dur pour conserver des données en mémoire. Ces témoins rendent l’Internet plus utile et plus agréable en stockant de l’information sur vos préférences pour un site particulier ; par exemple, les cours auxquels vous êtes inscrits. Pour plus d’informations, consultez notre politique relative aux témoins électroniques.

Soyez assurés que nous recueillons uniquement les renseignements personnels que vous nous avez spécifiquement et sciemment fournis.

Utilisation des renseignements personnels :

KnowledgeOne ne vend pas, n’échange pas et ne loue pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous partageons uniquement vos renseignements d’inscription avec certaines universités aux fins d’inscription.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

  • Traiter et gérer les informations que vous avez demandées ;
  • Vous fournir les produits et services que vous avez demandés ;
  • Améliorer notre site Internet et les services que nous fournissons ;
  • Personnaliser et adapter votre expérience sur notre site Internet ;
  • Vous fournir des informations sur les modifications apportées à nos services, ententes ou politiques ;
  • Réaliser une étude de marché sur l’apprentissage en ligne.

Publipostage :

Lorsque vous nous envoyez un courriel, nous utilisons votre nom et votre adresse électronique pour vous répondre. Votre message peut être partagé avec les personnes appropriées de KnowledgeOne, Ubisoft et de l’Université Concordia afin de pouvoir vous offrir la réponse la plus utile et la plus adéquate pour ainsi d’améliorer votre expérience à KnowledgeOne. Ces adresses ne sont pas utilisées à d’autres fins et ne sont pas partagées avec des correspondants extérieurs.

Vérification et correction des renseignements personnels :

Vous pouvez consulter et corriger vos renseignements personnels en tout temps en accédant à la page : Information sur le compte.

Protection des renseignements personnels :

KnowledgeOne utilise un serveur sécurisé. Cela signifie que toutes les données que nous collectons sont protégées contre tout accès non autorisé. Le logiciel de serveur sécurisé crypte les données et les informations transmises entre votre navigateur et le serveur. Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de notre base de données et nous ne pouvons pas empêcher que des informations soient interceptées lors de leur transmission sur Internet.

 

Politique relative aux témoins électroniques

KnowledgeOne sait que la protection de votre vie privée est importante pour vous et s’engage à être transparente en ce qui concerne les technologies qu’elle utilise. La présente politique relative aux témoins électroniques explique de quelle façon et pour quelle raison les témoins électroniques peuvent être stockés sur votre dispositif et faire l’objet d’un accès lorsque vous utilisez ou consultez un site Web ou une application affichant un lien vers la présente politique. La présente politique relative aux témoins électroniques doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation.

En continuant à naviguer sur nos sites et à les utiliser, vous acceptez que nous puissions stocker des témoins électroniques et d’autres technologies de suivi et que nous y ayons accès, de la façon décrite dans la présente politique.

Que sont les témoins électroniques et autres technologies de suivi?

Un témoin électronique est un fichier texte de petite taille qui peut être stocké sur votre dispositif.

Ce fichier contient un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur à un navigateur et stocké par ce dernier. L’identifiant est ensuite attribué au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Nous utilisons des témoins électroniques pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur nos sites et à exécuter des fonctions spécifiques. D’autres technologies de suivi fonctionnent de la même manière que les témoins électroniques et placent de petits fichiers de données sur vos appareils pour surveiller l’activité de votre site Web, ce qui nous permet de recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites. Cela permet à nos sites d’identifier votre appareil parmi ceux d’autres utilisateurs. Les informations fournies ci-dessous concernant les témoins électroniques s’appliquent également à ces autres outils de suivi. Vous pouvez trouver plus de détails sur www.allaboutcookies.org .

De quelle façon nos sites utilisent-ils les témoins électroniques?

KnowledgeOne utilise les témoins électroniques et autres technologies de suivi afin de vous identifier et de déterminer vos intérêts, de se souvenir de vos préférences et de suivre l’utilisation que vous faites de ses sites. Nous utilisons également des témoins électroniques et autres technologies de suivi pour contrôler l’accès à certains contenus de nos sites, protéger nos sites et traiter toute demande que vous nous soumettez.

Pour administrer ses sites et pour les utiliser à des fins de recherche, KnowledgeOne a également recours à des prestataires de services tiers afin de suivre et d’analyser l’usage statistique et les informations de volume provenant des utilisateurs de ses sites. Ces prestataires de services tiers utilisent des témoins électroniques persistants afin de nous aider à améliorer l’expérience de l’utilisateur, à gérer le contenu de nos sites et à analyser de quelle façon les utilisateurs naviguent et utilisent les sites.

Témoins électroniques de premier niveau et témoins électroniques tiers

Les « témoins électroniques de premier niveau » sont des témoins électroniques qui appartiennent à KnowledgeOne et que KnowledgeOne installe sur votre dispositif. Les « témoins électroniques tiers » sont des témoins électroniques qu’une autre partie installe sur votre dispositif par le biais de notre site.

Pour de plus amples informations sur la façon dont ces entreprises recueillent et utilisent les informations pour notre compte, veuillez-vous reporter à leurs politiques de confidentialité.

Nous utilisons les types suivants de témoins électroniques :

Témoins électroniques persistants. Nous utilisons des témoins électroniques persistants afin d’améliorer votre expérience d’utilisation des sites. Cela comprend l’enregistrement au terme duquel vous acceptez notre politique relative aux témoins électroniques en supprimant le message relatif aux témoins électroniques qui apparaît la première fois que vous utilisez les sites.

Témoins électroniques de session. Les témoins électroniques de session sont temporaires et supprimés de votre appareil lors de la fermeture de votre navigateur. Nous utilisons des témoins électroniques de session afin de nous aider à suivre l’usage d’Internet de la façon décrite ci-dessus.

Vous pouvez refuser d’accepter les témoins électroniques de navigateur en activant le réglage approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous choisissez ce réglage, il se peut que vous ne soyez plus en mesure d’accéder à certaines parties des sites. À moins que vous ayez réglé votre navigateur afin qu’il refuse les témoins électroniques, notre système émettra des témoins électroniques lorsque vous dirigerez votre navigateur vers nos sites.

Les données recueillies par les sites et/ou au moyen des témoins électroniques pouvant être installés sur votre ordinateur ne seront pas conservées pendant une durée supérieure à celle qui est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.

Nos témoins électroniques sont utilisés aux fins suivantes :

Strictement nécessaire

Ces témoins électroniques sont nécessaires pour nous permettre d’exploiter nos sites afin que vous puissiez y accéder comme vous l’avez demandé. Par exemple, ces témoins électroniques nous permettent de reconnaître que vous avez créé un compte et que vous vous êtes connecté à ce compte pour accéder au contenu du site. Ils comprennent également des témoins électroniques qui nous permettent de nous souvenir de vos actions antérieures au cours de la même session de navigation et de sécuriser nos sites.

De performance          

Ces témoins électroniques sont utilisés par nous ou par des prestataires de services tiers afin d’analyser la façon dont les sites sont utilisés et leur performance. Par exemple, ces témoins électroniques suivent les pages qui sont le plus fréquemment visitées et indiquent d’où proviennent nos visiteurs. Si vous vous inscrivez sur les sites, ces témoins électroniques peuvent être reliés à vous. Ces témoins électroniques comprennent, par exemple, les témoins électroniques Google Analytics.

Fonctionnalité

Ces témoins électroniques nous permettent d’exploiter les sites conformément aux choix que vous faites. Ces témoins électroniques nous permettent de nous « souvenir » de vous entre vos visites. Par exemple, nous reconnaîtrons votre nom d’utilisateur et nous nous souviendrons de quelle façon vous avez personnalisé les sites dans le but de vous fournir les mêmes personnalisations lors de vos visites ultérieures.

Publicité de tiers

Ces témoins électroniques recueillent des informations au sujet de vos activités sur ces sites et sur d’autres sites afin de vous proposer de la publicité ciblée. Nous pouvons également autoriser nos prestataires de services tiers à utiliser des témoins électroniques sur les sites aux mêmes fins que celles qui sont mentionnées ci-dessus, y compris la collecte d’informations concernant vos activités en ligne au fil du temps sur différents sites Web. Les prestataires de services tiers qui génèrent ces témoins électroniques, comme Adobe, Google, LinkedIn et Facebook, disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent utiliser leurs témoins électroniques afin de cibler la publicité à votre attention sur d’autres sites Web, en se basant sur votre consultation de nos sites.

De quelle façon puis-je refuser ou retirer mon consentement concernant l’utilisation des témoins électroniques?

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les témoins électroniques et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d’un navigateur à l’autre et d’une version à l’autre. Si vous ne souhaitez pas que les témoins électroniques soient stockés sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour refuser la configuration de tous les témoins électroniques ou de certains d’entre eux, et pour vous avertir lorsqu’un témoin électronique est installé sur votre appareil. Pour plus d’informations sur cette procédure, reportez-vous à la section « Aide » de votre navigateur ou consultez www.allaboutcookies.org. Notez que si vous utilisez les réglages de votre navigateur pour bloquer tous les témoins électroniques (y compris les témoins électroniques « strictement nécessaires »), il est possible que vous ne soyez plus en mesure de consulter ou d’utiliser l’intégralité ou certaines parties ou fonctionnalités de nos sites.

Si vous souhaitez supprimer les témoins électroniques stockés antérieurement, vous pouvez effacer manuellement les témoins électroniques à tout moment. Cependant, cela n’empêchera pas les sites d’installer d’autres témoins électroniques sur votre dispositif tant que vous n’aurez pas réglé votre navigateur Internet de la façon indiquée ci-dessus.

Nous joindre

Si vous avez d’autres questions concernant notre politique relative aux témoins électroniques, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

KnowledgeOne

1250 rue Guy, bureau 700

Montréal, QC, Canada H3H 2T4

info@knowledgeone.ca